一个道歉向你伤害过的人真诚道歉，是一件很难做对的事。你必须花时间和精力，承认你做了什么，解释错在哪里，表达真诚的悔恨，最后请求原谅。这需要一种艰难的紧绳行走，可能会导致说话磕磕绊绊，错过感情，以及收到道歉的人愤怒的凝视。这就是为什么有时候写一封道歉信是个好主意。
“把道歉写下来，而不是说出来，可能会非常有帮助，因为它让你有机会放慢速度，反思，”Liza Gold说，她是一名注册临床社会工作者，也是the纽约黄金疗法．“在写道歉信的时候，你有机会斟酌措辞，而书面语言是很有影响力的。”
在我们继续讨论之前。这应该是显而易见的，但以防万一:不要发短信道歉。这是你应该采取的最后一个策略，最终可能弊大于利。“朋友不会让朋友发短信道歉!”詹妮弗•托马斯他是一位心理学家，著有《5种道歉语言．”这太简单了。因为这太容易了，所以没有表现出你的诚意。”
继续:一个措辞得体的道歉应该包括爱和感激，以及忏悔。在你说的话中要真诚和具体，不要试图提供解释或借口。花点时间，好好作曲。证明它。不要说“但是”和“如果”。“不要试图分担责任——自己承担责任，”托马斯说。这里有一些建议可以帮助你做到这一点。
1.承担责任
首先，你需要愿意承认你所做的一切。如果你不能为自己的行为承担责任，那么整个道歉注定是失败的。坦率地说，你知道自己做错了，你会为自己的行为承担全部责任。
心理学家、媒体顾问埃内斯托·里拉·德拉·罗莎说:“这是在向你意识到的人传达信息，并为你的反应或行为负责。希望抑郁症研究基金会．“这也表明你在考虑你的行为可能对对方和你们的关系产生了怎样的负面影响。”
2.承认后悔
敞开心扉，脆弱地向他们表达你的遗憾。要非常清楚地表达你的歉意，并确保他们知道你为什么感到抱歉。”Don’t use phrases that seem disingenuous such as ‘I am sorry you felt that way,’ says Peer. “Likewise, don’t diminish how that other person is feeling by suggesting they were being over-sensitive or misconstrued what you did or said. Everyone is entitled to a perspective on their feelings.”
3.承认伤害
有时候，我们很难承认，甚至很难看到，我们伤害了另一个人。但是坦白告诉对方你意识到你是如何伤害他们的，可以帮助他们感到被倾听。Lira de la Rosa说:“这会帮助对方接受你的道歉，因为你在确认他们的经历，他们觉得自己受到了你的伤害。”
4.解释哪里出了问题
它是怎么到这里来的?你的初衷是什么?你为什么让你的情绪控制了你?你必须解释导致你做出这种行为的内在逻辑，不管你现在是在为什么事道歉。这将使你能够解释你的行为，而不是找借口或为自己辩护，也可以帮助别人明白你的意图，而不会听起来像你在找借口。“这有助于为他们提供背景，”里拉·德拉·罗莎说。
5.大声读出来
在任何类型的写作努力中，最好的编辑就是大声地读给自己听。你可以听到单词在你耳朵里的声音，并确保你得到了正确的信息。“你觉得怎么样?”戈尔德说。“你是在表达发自内心的真诚，还是在为自己的行为辩护?”你的话是表达悔恨还是表达愤怒?”
6.发送前暂停
每当我们写任何情绪化的东西时，在我们真正发送之前，休息一下是很重要的。不要只是写完就写，走开几个小时，甚至一天，当你的情绪稳定下来后再回去读。“你甚至可以假装这封信是写给你的，”戈尔德说。“收到这个道歉的感觉如何?”
7.展望未来
你应该以一个开放式的提议来结束你的求职信，并提出一个你能做些什么来纠正错误的问题。不要在你自己的问题上钻研得太深，保持简短。然后，把它说出来。如果可能的话，面对面。
皮尔说:“在谈话结束时，确保你们都觉得这个问题已经完全、公平地解决了，这样它就成为过去了。”
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